типовых вопросов закрывает бот
Бот автоматически обрабатывает большинство запросов студентов, позволяя живым кураторам фокусироваться на сложных кейсах.
Интеллектуальный бот-куратор, который полностью берет на себя поддержку студентов, контроль успеваемости и синхронизацию доступов
Мы разработали и внедрили интеллектуального бота-куратора, который полностью берет на себя поддержку студентов, контроль успеваемости и синхронизацию доступов в крупной онлайн-школе по криптовалютам.
Это не просто автоответчик, а полноценный цифровой сотрудник, интегрированный в бизнес-процессы школы.
Для пользователя бот выглядит как внимательный и всегда доступный наставник.
Студент может задать вопрос по уроку, терминологии (например, "что такое шорт?") или технической части в 3 часа ночи и мгновенно получить развернутый ответ со ссылками на конкретные материалы курса.
Бот знает расписание "живых" кураторов (Владислав, Марина, Павел) и подстраивает стиль общения под текущего дежурного. Если дежурит Марина — бот будет общаться в женском роде, использовать соответствующие речевые обороты и эмодзи.
Пример диалога студента с ботом — вопрос и развернутый ответ
Настроены процессы на GetCourse, отслеживающие прогресс каждого ученика в прохождении курса. Бот отправляет напоминания вовремя сделать домашние задания, поздравляет с завершением модулей, хвалит за успешные выполнения уроков, предлагает помощь с материалами конкретных тем.
Раз в неделю бот ненавязчиво напоминает студенту сдать статистику торговли. Это происходит в формате интерактивного диалога-анкеты прямо в Telegram: пользователь вводит данные о прибыли, прикрепляет скриншоты сделок, а бот всё это аккуратно собирает.
Бот обращается по имени, помнит контекст диалога и даже поддерживает small talk (может вежливо поблагодарить или пожелать удачи), что создает ощущение заботы, а не общения с машиной.
Для компании-заказчика этот инструмент решает сразу несколько критических задач:
Бот закрывает до 80% типовых вопросов, позволяя живым кураторам фокусироваться только на сложных, нестандартных ситуациях и VIP-клиентах.
Вся статистика успеваемости студентов (прибыль, PnL, количество сделок) автоматически выгружается в Google Sheets и внутреннюю базу данных. Это позволяет школе в реальном времени видеть, насколько эффективна их торговая стратегия в руках учеников.
Регулярные напоминания (Cron-задачи) не дают студентам "выпасть" из процесса обучения, повышая доходимость курса (COR).
Мы в IT-AI построили систему на надежном и масштабируемом стеке, уделив особое внимание безопасности и качеству ответов.
RAG (База знаний): Используем LangChain и векторную базу данных FAISS. Мы загрузили в бота все текстовые уроки, транскрибации видео и FAQ. Перед ответом бот ищет релевантную информацию в базе, что исключает "галлюцинации" и гарантирует точность ответов по методологии школы.
Классификация интентов: Сложная система эвристик и AI-классификаторов определяет, что перед нами: вопрос по курсу, small talk или попытка "взломать" промпт.
Реализованы глобальные перехватчики ошибок и системы автоматического перезапуска. Даже если один модуль даст сбой, бот продолжит отвечать пользователям.
Гибкая система фильтрации сообщений, защита от спама и rate-limiting.
Детальные ротируемые логи всех действий для быстрого дебага и аудита.
типовых вопросов закрывает бот
Бот автоматически обрабатывает большинство запросов студентов, позволяя живым кураторам фокусироваться на сложных кейсах.
поддержка студентов
Круглосуточная доступность бота обеспечивает мгновенные ответы на вопросы в любое время суток.
автоматизация доступов
Полная интеграция с GetCourse для автоматического управления правами доступа студентов.